"Lalin Family" เตรียมรับสิทธิประโยชน์ตลอดปี 2567

ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ผนึกพลังพาร์ทเนอร์แบรนด์ชั้นนำ ร่วมยกระดับความสุขให้เหนือกว่า ด้วยการมอบสิทธิประโยชน์พิเศษแก่สมาชิก ‘Lalin Family’ กว่า 20,000 ราย

ชูรัชฏ์ ชาครกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) หรือ LALIN เปิดเผยว่า ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) โดยยึดหลัก ‘ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง (Customer Centric)’ เพราะกลยุทธ์ดังกล่าวเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีให้เกิดขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า ทั้งยังทำให้ได้ทราบถึงความต้องการที่แท้จริงเพื่อนำข้อมูลนั้นมาพัฒนาเป็นกลยุทธ์และกิจกรรมต่างๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ในระยะยาว

ในปีนี้ ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ยังคงมุ่งเน้นกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าโดยยึดหลัก Customer Centric ผ่านกลยุทธ์ 2 ผสานในแบบ ‘Lifestyle Marketing’ และ ‘Experience Marketing’ ที่จะมีรูปแบบที่หลากหลายและตรงตามความต้องการของลูกค้าเพิ่มมากขึ้นผ่านกลยุทธ์การทำ Brand Collaboration เพื่อเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ในระยะเวลาที่รวดเร็ว

ทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในทุกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดี นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้นำกลยุทธ์ Digital Marketing เข้ามาเสริม พร้อมทั้งได้นำ Big Data มาใช้ในการวิเคราะห์หา Customer Insights เพื่อให้สอดรับต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น

ตลอดปี 2567 ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ได้กำหนดเป้าหมายด้าน CRM โดยการสร้างสรรค์สิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ ร่วมกับแบรนด์พันธมิตรเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูก บ้านให้มากขึ้น โดยคำนึงถึงความสมดุลทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพควบคู่กันไป ผลการดำเนินงานด้าน CRM ในไตรมาสแรกของปี 2567 นั้น เราได้มีการจัดกิจกรรมและหา Privilege ต่างๆ ให้แก่ลูกบ้านอย่างต่อเนื่องในทุกเดือน ผ่านการสื่อสารแบบเข้าถึงเพิ่มมากขึ้น ทำให้ได้รับผลตอบรับในการดำเนินงานและกิจกรรม CRM ดียิ่งขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาสที่ 4 ของปี 2566

ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ยังมีการใช้ Business intelligence tools เพื่อทำ Data Analytic นำไปสู่แผนงานที่ตอบโจทย์ลูกค้าของเราตามกลุ่มต่าง ๆ ได้อย่างตรงเป้า ผ่านกิจกรรม CRM ที่หลากหลาย เช่น กิจกรรม Workshop ที่จะจัดขึ้นเป็นประจำทุกเดือนตามโครงการต่าง ๆ การผนึกพลังร่วมกับพาร์ทเนอร์แบรนด์ชั้นนำ เช่น WeTV, โรงพยาบาลสินแพทย์, Tops online, Whoscall เป็นต้น โดยปัจจุบัน สมาชิกของลลิล แฟมิลี่ (Lalin Family) มีจำนวนมากกว่า 20,000 ราย