“ซันเดย์ ประกันภัย” ก้าวสู่อินชัวร์เทคเต็มตัว เข้าถึงลูกค้าด้วย “Jolly” ซูเปอร์แอปฯ

ทำไมต้องรีแบรนด์ “ซันเดย์ ประกันภัย”

บมจ.เคเอสเค ประกันภัย (ประเทศไทย) เปลี่ยนชื่อเป็น บมจ.ซันเดย์ ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด หรือ “ซันเดย์ ประกันภัย” (Sunday Insurance) ตั้งแต่ปี 2561 โดยภายใต้กลุ่มบริษัท ซันเดย์ อินส์ โฮลดิ้ง จำกัด ซึ่งมีนักลงทุนชั้นนำจำนวนมาก เช่น Vertex Ventures, Vertex Growth, Quona, SCB 10X, Tencent, Z Venture Capital, Granite Oak, Aflac Ventures, OSK Ventures International Berhad และ SBI Group โดยซันเดย์ ประกันภัยเป็นบริษัทประกันภัยดิจิทัลที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยออกแบบประกันภัย เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค
 
ทั้งนี้ ซันเดย์ ประกันภัย เป็นบริษัทประกันรายเดียวในประเทศไทยที่ประสบความสำเร็จในการเติบโตผ่านการรับประกันแบบผสมผสานประสบการณ์ดิจิทัล (Embedded Insurance) โดยการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ใหม่ในวงการประกันภัย (Ecosystem Partnership)ในการให้บริการประกันภัยและการดูแลด้านสุขภาพผ่านโทรศัพท์มือถือการเคลมแบบดิจิทัลและบริการด้านไลฟ์สไตล์  โดยความร่วมมือนี้เกิดขึ้นจากกลุ่มบริษัทซันเดย์อินชัวร์เทคซึ่งประกอบด้วย ซันเดย์ ประกันภัย (Sunday Insurance) ซันเดย์ อินส์ (Sunday Ins) ซันเดย์แคร์ (Sunday Care) และซันเดย์ เทคโนโลยี (Sunday Technology)
 
สิริสุข แมนเมตตกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. ซันเดย์ ประกันภัย (ประเทศไทย) กล่าวว่า การรีแบรนด์ในครั้งนี้มุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการที่แตกต่าง และคาดว่าสามารถมีการเติบโตมากกว่า 50% ของเบี้ยประกันภัยในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมาย 2,000 ล้านบาท ซึ่งปฏิเสธไม่ได้เลยว่ายังมีบริษัทประกันที่ใหญ่กว่าอีกมาก แต่สิ่งที่สำคัญคือ การเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริโภคเกี่ยวกับการประกันภัยในประเทศไทย

อีกทั้งรวมถึงการเจาะกลุ่มลูกค้าโดยการนำเทคโนโลยีต่างๆ มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการและการออกแบบผลิตภัณฑ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจต้องใช้เวลานานในบริษัทประกันขนาดใหญ่ แต่สำหรับ ซันเดย์ ประกันภัย นั้นมีข้อได้เปรียบในการผลักดันสิ่งนี้สู่ตลาดเพราะเริ่มจากมีการดิสรัปตัวเองจากภายใน และทำอย่างจริงจังเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

 
ซูเปอร์แอปฯ Jolly จุดแข็งประกันภัยในยุคดิจิทัล

สำหรับหัวใจหลักของการรีแบรนด์ในครั้งนี้ ซันเดย์ ประกันภัย ต้องการเข้าถึงทุกไลฟ์สไตล์ และมอบประสบการณ์ ประกันภัยที่ยกระดับผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล มีการปรับเปลี่ยนลักษณะประกันภัยให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในราคาที่เข้าถึงได้ผ่านการประมวลผลด้วยเทคโนโลยี AI เช่น การกำหนดราคาแบบไดนามิก (Dynamic Pricing) สำหรับลูกค้าประกันรถยนต์รายบุคคล การปรับความคุ้มครองรายบุคคลสำหรับลูกค้าประกันสุขภาพกลุ่มและอื่นๆ ในอนาคต รวมไปถึงประกันภัยและเฮลท์แคร์ที่สะดวกสบาย และรวดเร็วผ่านซูเปอร์แอปพลิเคชัน ที่ชื่อว่า “Jolly” ซึ่งถูกออกแบบมาให้แตกต่างจากแอปพลิเคชันประกันภัยทั่วไป ที่สามารถช่วยให้ลูกค้ารู้ทันความเสี่ยงของตนเองมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบายและไร้กังวล

นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ ที่เปิดให้บริการแล้วสำหรับลูกค้า เช่น บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine) บริการปรึกษาและรับยาจากเภสัชกรแบบไม่ต้องชำระค่าบริการด้วยเงินสด (Cashless)  และบริการวิเคราะห์อาการป่วย (Doctor AI) การแจ้งเตือน PM2.5 รวมถึงฟีเจอร์ไลฟ์สไตล์ดูดวง เป็นต้น ทั้งนี้ ซูเปอร์แอปพลิเคชัน Jolly มีผู้ใช้งานต่อเนื่องในทุกเดือน (MAU) อยู่ที่ประมาณ 30 - 40%